Reception- och Bokningsansvarig - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Ligula Hospitality Group är moderbolag i en privatägd koncern i stark tillväxt. Vi äger, förvaltar och utvecklar varumärken och koncept inom hotell- och restaurangnäringen. Sedan 2015 har vi mer än fördubblat antalet hotell och expansionen fortsätter. Koncernen består i dag av 45 hotell i Sverige, Danmark och Tyskland som drivs under varumärkena ProfilHotels, Apartments by Ligula, Motel L, Good Morning Hotels och Collection by Ligula. Vi sysselsätter normalt ca 800 årsanställda och omsätter över 1 400 MSEK.

Arbetsuppgifter

Vi är idag en liten organisation där vi alla hjälps åt över gränserna. Det är ditt ansvar att säkerställa förändringarna framåt med fokus på att alltid hålla en hög motivation och god stämning. Du bidrar till ett bra medarbetarklimat genom att vara en god ledare och arbetskamrat. Du säkerställer att gällande policys, Ligulas värderingar, lagar och regler efterlevs.

Bokningsansvar. Du ansvarar för och arbetar operativt med bokning, detaljplanering och genomföranden av våra konferenser. Ett drivande och aktivt försäljningsarbete är en självklarhet.

Receptionsansvar. Förutom att du arbetar operativt i driften har du även ansvar för schemaläggning och upplärning av ny personal samt administrativa delar såsom kundreskontra och fakturering.

Intäktsansvar - Optimera verksamhetens intäkter och merförsäljning till gästen, både före ankomst och under hotellvistelsen. Du identifierar försäljningsmöjligheter och skapar förutsättningar för personalen att vara aktiva, engagerade och drivande i att nå våra mål.

Gästansvar - utgör grunden för hela vår verksamhet! Gästnöjdheten ska optimeras och analyseras löpande med hjälp av programmet Revinate. Du ansvarar för att rutiner och mottagande av eventuella gästklagomål hanteras professionellt men personligt. Nöjda gäster är vår bästa marknadsföring!

Sociala Medier. I rollen är det du som ansvarar för vårt arbete och planering av sociala medier. Vi har även centrala stödfunktioner för detta men du är den som koordinerar driver vårt arbetet framåt.

Vem är du?

Som person är du självgående och drivs av att, tillsammans med ditt team, skapa personliga gästupplevelser. Du är pålitlig och tar ansvar för att nå resultat. Du är bekväm i att leda, utveckla och lära upp kollegor samtidigt som du är lyhörd och skapar förutsättningar för att utveckla avdelningarna framåt. Ditt engagemang, din flexibilitet och din förmåga att tänka nytt ser vi som viktiga faktorer för framgång.

Du har minst två års erfarenhet från hotellreception och/eller konferensbokning. Vi ser gärna att du i tidigare roller har drivit försäljningsarbeten. Ett absolut krav är att du är social, orädd och älskar människor. Är du grym på sociala medier och arbetet med gästrecensioner blir vi väldigt glada! Du behöver också ha goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Villkor

Tjänsten är på 100% och arbetstiden är förlagd dagtid, kvällstid och helger. Vi följer gällande kollektivavtal för HRF och vi tillämpar sex månaders provanställning.