ProfilHotels Halmstad Plaza söker - Receptionschef - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Beskrivning

Receptionen är navet på ProfilHotels Halmstad Plaza och det är här gästen har sin första och sista kontakt på sin vistelse hos oss. Därför är det av största vikt att du är mycket bekväm i rollen med ansiktet utåt mot våra gäster. Vi söker dig som vill arbeta i vår reception och leda vårt härliga team genom att aktivt coacha och inspirera till att hålla högsta servicenivån.

Arbetsuppgifter

Du ansvarar för avdelningarna reception, bokning och möten. Idag är vi en liten organisation där vi alla hjälps åt över gränserna. Det är ditt ansvar att säkerställa förändringarna framåt. Förutom att du arbetar operativt i driften, har du även ansvar för de administrativa och ekonomiska uppgifterna samt för rapportering.

Intäktsansvar – Optimera verksamhetens intäkter och merförsäljning till gästen, både före ankomst och under hotellvistelsen. Du identifierar försäljningsmöjligheter och skapar förutsättningar för personalen att vara aktiva, engagerade och drivande i att nå våra mål.

Lönsamhetsansvar – Att ständigt arbeta för att utveckla en effektivare verksamhet så att vinstmarginalen förbättras. De kostnader och nyckeltal som du ansvarar för, ska optimeras.

Gästansvar – utgör grunden för hela vår verksamhet! Gästnöjdheten ska optimeras och analyseras löpande med hjälp av programmet Revinate. Du ansvarar för att rutiner och mottagande av eventuella gästklagomål hanteras professionellt men personligt. Nöjda gäster är vår bästa marknadsföring!

Medarbetaransvar – Du ansvarar för rekrytering, upplärning, schemaläggning och fokuserar på att alltid hålla en hög motivation och god stämning. Du bidrar till ett bra medarbetarklimat genom att vara en god ledare och arbetskamrat. Du säkerställer att gällande policys, Ligulas värderingar, lagar och regler efterlevs.

Kvalifikationer

Som person är du helt självgående och drivs av att, tillsammans med ditt team, skapa personliga gästupplevelser. Du är pålitlig och tar fullt ansvar för att nå resultat. Du är en trygg och stabil ledare som är lyhörd och skapar förutsättningar för att utveckla avdelningarna framåt. Ditt engagemang, din flexibilitet och din förmåga att tänka nytt ser vi som viktiga faktorer för framgång.

Du har några års erfarenhet från en ansvarsposition inom hotell och möten. Vi ser gärna att du i tidigare roller har arbetat inom försäljningsarbeten. Ett absolut krav är att du är social, orädd och älskar människor. Är du grym på sociala medier och arbetet med gästrecensioner blir vi väldigt glada! Du behöver också ha goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Villkor

Tjänsten är på 100% och arbetstiden förlagd dagtid, kvällstid samt helgarbete. Vi tillämpar sex månaders provanställning.

Ansökningarna kommer att behandlas löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan. Vi frågor kontakta asa.bodin@profilhotels.se